Se podrá solicitar el cambio o el reembolso del dinero pagado si los productos presentan algún desperfecto (ya sea por falla técnica del proveedor o por defecto del traslado).
Estas solicitudes serán recibidas hasta 10 días corridos posterior a la entrega. Luego de este plazo no se aceptarán cambios ni devoluciones.
El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
Al momento de la devolución se debe entregar todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía, si hubieren sido incluidos en el despacho del mismo.
Los cargos por el servicio de despacho no tienen devolución.
El cambio de productos, podrá realizarse de preferencia por el mismo producto o uno de igual valor o superior, pagando la eventual diferencia de precio.
Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución por talla o tamaño, serán de cargo del cliente.
Las correas con marcas de dientes NO podrán ser cambiadas.
POSIBLES CASOS DE DEVOLUCIÓN:
EL PRODUCTO TIENE UN DEFECTO O HA SIDO DAÑADO DURANTE EL TRANSPORTE. En este caso puede devolver el producto en su presentación y embalaje original, en perfectas condiciones y con todas sus piezas y accesorios. Cuando el producto se ha dañado durante el transporte es imprescindible que nos avises vía WhatsAppp el mismo día de su recepción y nos envíes una foto del producto. En estos casos JohnVet se hará responsable por los gastos de envío y devolverá lo pagado vía transferencia electrónica o bien repondrá el producto en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del mismo.
En caso de que el producto devuelto este incompleto, sucio o dañado, JohnVet se reserva el derecho de devolver sólo una parte del importe pagado por el producto.
Recomendaciones
Antes de comprar un producto, lee bien las descripciones para asegurarte que es el adecuado para tu perro. Si vas comprar algo con medidas: mide bien a tu perro y si aún tienes dudas contáctanos. Los cambios por error en talla son de responsabilidad del cliente.
Todos los juguetes y accesorios deben de ser utilizados bajo supervisión.
Ningún producto es indestructible.
Cuando un juguete este roto o presente pedazos pequeños o astillas debes eliminarlo de inmediato
