- Se podrá solicitar el cambio o el reembolso del dinero pagado si los productos presentan algún desperfecto (ya sea por falla técnica del proveedor o por defecto del traslado).
- Estas solicitudes serán recibidas hasta 10 días corridos posterior a la entrega. Luego de este plazo no se aceptarán cambios ni devoluciones.
- El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
- Al momento de la devolución se debe entregar todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía, si hubieren sido incluidos en el despacho del mismo.
- Los cargos por el servicio de despacho no tienen devolución.
- El cambio de productos, podrá realizarse de preferencia por el mismo producto o uno de igual valor o superior, pagando la eventual diferencia de precio.
- Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución por talla o tamaño, serán de cargo del cliente.
- Las correas con marcas de dientes NO podrán ser cambiadas.
POSIBLES CASOS DE DEVOLUCIÓN:
- EL PRODUCTO TIENE UN DEFECTO O HA SIDO DAÑADO DURANTE EL TRANSPORTE. En este caso puede devolver el producto en su presentación y embalaje original, en perfectas condiciones y con todas sus piezas y accesorios. Cuando el producto se ha dañado durante el transporte es imprescindible que nos avises vía WhatsAppp el mismo día de su recepción y nos envíes una foto del producto. En estos casos JohnVet se hará responsable por los gastos de envío y devolverá lo pagado vía transferencia electrónica o bien repondrá el producto en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del mismo.
- En caso de que el producto devuelto este incompleto, sucio o dañado, JohnVet se reserva el derecho de devolver sólo una parte del importe pagado por el producto.
Recomendaciones
- Antes de comprar un producto, lee bien las descripciones para asegurarte que es el adecuado para tu perro. Si vas comprar algo con medidas: mide bien a tu perro y si aún tienes dudas contáctanos. Los cambios por error en talla son de responsabilidad del cliente.
- Todos los juguetes y accesorios deben de ser utilizados bajo supervisión.
- Ningún producto es indestructible.
- Cuando un juguete este roto o presente pedazos pequeños o astillas debes eliminarlo de inmediato
¿Dudas? Escribenos al WhatsApp
